Техническая поддержка

Мы осуществляем ежедневную техническую поддержку для наших Заказчиков по любым техническим вопросам, связанным с эксплуатацией средств измерений и использования лицензионного ПО. Связь с техническими специалистами осуществляется по телефонам или посредством электронной почты:

• +7 (8442) 43-50-50 – многоканальный телефон главного офиса ООО «ГРАДИЕНТ»;
  
  
• +7-961-659-42-33 – Афанасьев Артем Алексеевич, инженер-электронщик 
  
  
• +7-960-889-38-85 – Анашкин Иван Александрович, инженер-электронщик.
  
  
• info@ooogradient.ru; artem.a@ooogradient.ru - при обращении за технической поддержкой.

Заказчику необходимо в теме письма указать к кому он обращается, в письме задать интересующий вопрос и предоставить контактную информацию для обратной связи.

Мы отреагируем в течение 24 часов!

Перед выездом на объект работ убедитесь:

• SIM-карта имеет средства на счету (рекомендовано иметь несколько SIM-карт различных операторов);

• работает ли Базовая Станция, от которой будут выполняться работы, путем подключения к ней приемником самостоятельно.

Горячие вопросы

1) Приехал на объект, включил оборудование, а решений нет (нет перекрестия).

• Ожидать. Возможные проблемы: не обновлен альманах (обновляется автоматически после включения приемника в течении 20-30 мин после включения).

2) Нет фиксированного решения (самого маленького перекрестия).

• Возможные проблемы: закончилось время пользования БС, малое кол-во спутников над приемником, слабый сигнал интернета, полное отсутствие соединения с интернетом при отсутствии средств на SIM-карте, очень большое расстояние от выбранной БС, не выбрана ближайшая БС, не верно выбрана Система Координат.

3) Как сменить БС?